Versandrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 02.11.2025
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Cecile Lavelle. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Bearbeitung, Versand, Rücksendung und Erstattung Ihrer Bestellung.
Diese Richtlinie gilt für Kundinnen und Kunden aus Deutschland und Österreich.
Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen, die vor Mitternacht (00:00 Uhr GMT +1) eingehen, werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen findet keine Bearbeitung oder kein Versand statt.
Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie per E-Mail.
Versandgebiete und Versandkosten
Der Versand erfolgt ausschließlich nach Deutschland und Österreich.
Die Lieferung Ihrer ursprünglichen Bestellung ist kostenlos – es fallen keine Versandgebühren an.
Der Versand erfolgt über zuverlässige, geprüfte Versandpartner (z. B. DHL, DPD, UPS, Österreichische Post, GLS Austria).
Versandbestätigung & Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über den folgenden Link prüfen: Ihre Bestellung verfolgen
Die Sendungsverfolgung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden aktiviert.
Lieferzeit
Unsere Versandzeiten setzen sich aus zwei Phasen zusammen:
1. Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
2. Versandzeit: 5–9 Werktage
Gesamtdauer: 6–12 Werktage
Während saisonaler Spitzenzeiten, bei Zollprüfungen oder durch äußere Umstände kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.
Produkt nicht erhalten
Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der oben genannten Lieferzeit erhalten haben, warten Sie bitte zunächst bis zu 5 weitere Werktage, da es gelegentlich zu Verzögerungen beim Versanddienstleister kommen kann.
Sollte die Lieferung danach weiterhin nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@cecilelavelle.com.
Unser Team überprüft den Versandstatus und leitet bei Bedarf eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung ein.
Rückgabe & Rücksendung
Sie können Produkte gemäß unserer Rückgabebedingungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Verwenden Sie bitte immer einen Versand mit Track & Trace, da Rücksendungen ohne Nachverfolgung im Verlustfall nicht erstattet werden können.
Rücksendeadresse:
Zhang Shun
5th Floor, West Gate
Zhejiang Boshang Optoelectronics Co., Ltd.
Hezhuang Street, Qiantang District
Hangzhou City, Zhejiang Province, 311200
China
Kosten der Rücksendung
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Der Betrag kann je nach Gewicht, Versanddienstleister und Herkunftsland variieren.
In der Regel betragen die Kosten etwa 25 EUR, abhängig vom gewählten Versanddienst.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung wird der Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Die Rückzahlung erfolgt in Euro (EUR).
Diese Versandregelung dient ausschließlich Ihrer Information zu Bearbeitung, Lieferung und Sendungsverfolgung.
Informationen zu Rückgabe, Erstattung und Widerruf finden Sie in unserer separaten Rückgabepolitik.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach § 312g BGB (DE) und § 11 FAGG (AT) bleiben hiervon unberührt.
Kundendienst
Supportzeiten: Montag bis Sonntag, 09:00 – 17:00 Uhr (CET)
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
E-Mail: info@cecilelavelle.com
Telefon: +33 7 56 75 67 75
Unternehmensinformationen
E-Commerce QJ
Kreilerhof 33, 2151 PJ Nieuw-Vennep, Niederlande
Handelsregister (KvK): 94704635
USt-ID: NL866865342B01