Erstattung:
Wenn es zu einer Rückerstattung kommt, weil das Produkt nicht auf Lager ist oder Sie eine Rücksendung durchgeführt haben, wird der Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf das von Ihnen gewählte Zahlungsmittel zurückerstattet – in Schweizer Franken (CHF).

Produkt nicht erhalten:
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 5–9 Werktage, zuzüglich der Bearbeitungszeit. Bestellungen, die vor 00:00 Uhr GMT+1 aufgegeben werden, werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb dieses Zeitraums erhalten haben, warten Sie bitte weitere 5 Tage. Sollten Sie auch danach keine Lieferung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte – wir halten Sie selbstverständlich auf dem Laufenden.

Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Bei Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Beschädigtes oder falsches Produkt:
Sollten Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt nach Erhalt der Ware.
Wir senden Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt oder erstatten Ihnen den vollen Betrag einschließlich der Versandkosten.

Stornierung der Bestellung:
Sie können Ihre Bestellung nur innerhalb von 5 Minuten nach Aufgabe stornieren. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung direkt an unsere Logistikabteilung zur Bearbeitung weitergeleitet – danach ist keine Stornierung mehr möglich.

Wenn Sie einen Fehler bei der Bestellung oder Lieferadresse gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Paket an uns zurücksenden:
Senden Sie das Rücksendepaket (mit Track & Trace) an folgende Adresse:

Empfänger: Zhang Shun
Adresse: 5th Floor, West Gate, Zhejiang Boshang Optoelectronics Co., Ltd.
Hezhuang Street, Qiantang District, Hangzhou City, Zhejiang Province, China

Hinweis zu Versandkosten:
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nach China mit hohen Versandkosten (ca. 25 CHF) verbunden sein können. Diese Kosten trägt der Kunde.

Kundendienst:
Supportzeiten: Montag bis Sonntag: 09:00 – 17:00 Uhr
E-Mail: info@cecilelavelle.com
Telefon: +33756756775

Firmendaten:
Firmenname: E-Commerce QJ
Adresse: Kreilerhof 33, 2151PJ Nieuw-Vennep, Niederlande
Handelsregisternummer (KvK): 94704635
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (MwSt-Nr.): NL866865342B01