Haben Sie eine Frage?
Lesen Sie bitte zuerst unsere FAQ. Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen – möglicherweise ist Ihre Antwort schon dabei! Andernfalls können Sie uns jederzeit eine E-Mail an info@cecilelavelle.com senden.

1. Wo ist mein Paket?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird diese innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Ab dem Moment der Bearbeitung beträgt die Lieferzeit 5–9 Werktage. Mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace) können Sie den Status und Standort Ihrer Bestellung jederzeit prüfen.

2. Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch Ihre Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner – unsere E-Mails können dort landen.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die Sie per E-Mail erhalten haben. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter info@cecilelavelle.com.

4. Ich bin mit meinem Paket nicht zufrieden – was soll ich tun?
Kontaktieren Sie uns und schildern Sie uns Ihr Anliegen. Wir helfen Ihnen so schnell wie möglich weiter.
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