Almindelige forretningsbetingelser

Sidst opdateret: 02.11.2025

Denne hjemmeside drives af Cecile Lavelle. På hele hjemmesiden refererer udtrykkene "vi", "os" og "vores" til Cecile Lavelle (E-Commerce QJ). Cecile Lavelle stiller denne hjemmeside samt alle tilgængelige oplysninger, værktøjer og tjenester til rådighed under forudsætning af, at du accepterer alle de betingelser, politikker og meddelelser, der er indeholdt heri.

Ved at besøge vores hjemmeside og/eller købe et produkt via vores online butik accepterer du vores generelle forretningsbetingelser (AGB). Disse inkluderer også supplerende politikker, der henvises til her eller er tilgængelige via et link (f.eks. privatlivspolitik, returret, betaling, imprint).

Disse brugsbetingelser gælder for alle brugere af hjemmesiden, herunder, men ikke begrænset til, besøgende, kunder, forhandlere, videresælgere og indholdsudbydere.

Læs venligst disse betingelser grundigt, før du bruger vores hjemmeside eller afgiver en ordre. Hvis du ikke er enig i nogen del af disse betingelser, må du ikke bruge hjemmesiden eller benytte dig af nogen tjenester.

Nye funktioner eller værktøjer, der fremover tilføjes til vores online butik, er også underlagt disse vilkår og betingelser. Den aktuelle version kan til enhver tid findes på denne side. Vi forbeholder os retten til at ændre disse betingelser når som helst ved at offentliggøre den opdaterede version på vores hjemmeside. Det er dit ansvar regelmæssigt at gennemgå dem. Ved fortsat brug af hjemmesiden efter offentliggørelse af ændringer accepterer du disse.

Vores online butik hostes af Shopify Inc. Shopify leverer e-handelsplatformen, hvorigennem vi sælger vores produkter online.

Ansvarlig udbyder af hjemmesiden:

E-handel QJ
Kreilerhof 33
2151 PJ Nieuw-Vennep
Nederlandene

Handelsregisternummer (KvK NL): 94704635
Momsregistreringsnummer (USt-IdNr.): NL866865342B01

Afsnit 1 – Betingelser for onlinebutikken
Ved at acceptere disse betingelser bekræfter du, at du er myndig i dit bopælsland eller handler med samtykke fra dine værger.
Du forpligter dig til ikke at bruge vores produkter til ulovlige eller uautoriserede formål og til ikke at overtræde gældende love (især ophavsret, varemærkeret og databeskyttelseslovgivning).
Upload eller spredning af vira, malware eller skadelig kode er forbudt.
Overtrædelse af en af disse betingelser medfører øjeblikkelig ophør af din brug af vores tjeneste.

Afsnit 2 – Generelle betingelser
Vi forbeholder os retten til at nægte adgang til servicen til enhver tid og uden angivelse af årsag.
Du forstår, at overførte indhold (undtagen betalingsdata) muligvis kan blive sendt ukrypteret – f.eks. via forskellige netværk eller til teknisk tilpasning.
Betalingsdata som kreditkortoplysninger krypteres altid (f.eks. via SSL/TLS) og behandles i overensstemmelse med PCI-DSS-sikkerhedsstandarderne.
Det er ikke tilladt at kopiere, videresælge eller kommercielt udnytte indhold eller funktionaliteter på denne hjemmeside uden udtrykkelig skriftlig tilladelse.
Overskrifter i disse betingelser tjener kun til overskuelighed og har ingen juridisk virkning.

Afsnit 3 – Rigtighed, fuldstændighed og aktualitet af informationerne
Vi bestræber os på at levere alt indhold korrekt og opdateret, men påtager os ikke ansvar for fuldstændighed, rigtighed eller aktualitet.
Informationerne på denne hjemmeside tjener som generel vejledning og erstatter ikke bindende rådgivning eller individuel vurdering.
Tillid til forældet eller ufuldstændig information sker på eget ansvar.

Denne hjemmeside kan indeholde historisk indhold eller ældre tilbud. Disse tjener udelukkende til information og udgør ikke juridisk bindende udtalelser.
Vi forbeholder os retten til at ændre eller fjerne indhold til enhver tid. Der er ingen forpligtelse til regelmæssig opdatering.
Det er dit ansvar at holde dig informeret om ændringer, f.eks. ved regelmæssigt at gennemgå vores databeskyttelseserklæring.

Afsnit 4 – Ændringer af tjenesten og priserne

Priserne på vores produkter kan ændres til enhver tid uden forudgående varsel.
Vi forbeholder os retten til at ændre eller ophøre med tjenesten eller dele af den (inklusive produkter, indhold eller funktionaliteter) til enhver tid uden forudgående varsel.
Vi påtager os intet ansvar over for dig eller tredjepart for ændringer, prisændringer, suspensioner eller ophør af tjenesten.

Afsnit 5 – Produkter eller tjenester

Nogle produkter eller tjenester kan være tilgængelige udelukkende online via vores hjemmeside. Disse varer kan kun være tilgængelige i begrænset antal og er underlagt betingelserne i vores Returneringspolitik.

Vi bestræber os på at gengive farver og billeder af produkterne i webshoppen så nøjagtigt som muligt. På grund af tekniske forhold kan skærmfarver dog afvige fra de faktiske produktfarver – dette udgør ikke en mangel.

Vi forbeholder os retten (men er ikke forpligtet) til at begrænse salget af vores produkter eller tjenester til bestemte personer, regioner eller jurisdiktioner. Ligeledes kan vi til enhver tid begrænse de tilbudte mængder.

Alle produktbeskrivelser og prisangivelser kan ændres uden varsel. Et produkttilbud er ugyldigt, hvis det er lovligt forbudt.

Vi garanterer ikke, at produkter eller tjenester lever op til dine forventninger, eller at eventuelle fejl i servicen bliver rettet.

Afsnit 6 – Nøjagtighed af fakturerings- og kontooplysninger

Vi forbeholder os retten til at afvise eller begrænse ordrer – især ved gentagne køb via samme kundekonto, samme kreditkort eller samme fakturerings-/leveringsadresse.

Hvis en ordre ændres eller annulleres, bestræber vi os på at informere dig via e-mail eller på de kontaktoplysninger, du har angivet.

Du forpligter dig til at give aktuelle, komplette og korrekte oplysninger ved alle køb – især din e-mailadresse, betalingsoplysninger og leveringsadresse.
Opdater venligst dine oplysninger straks, så vi kan behandle din ordre korrekt. Oplysninger om refusion findes i vores Refusionspolitik. 

Afsnit 7 – Valgfrie værktøjer

Vi kan give dig adgang til funktioner eller værktøjer, der leveres af tredjepart. Disse værktøjer er ikke under vores kontrol eller overvågning.

Du anerkender, at vi stiller adgang til disse værktøjer til rådighed uden garanti, "som beset" og "som tilgængeligt" – uden nogen udtrykkelig eller underforstået garanti. Enhver brug sker på eget ansvar og risiko.

Gør dig venligst bekendt med brugsbetingelserne og databeskyttelsespolitikkerne for de respektive tredjepartsudbydere, før du bruger deres værktøjer.

Nye funktioner eller tjenester, der fremover stilles til rådighed på vores hjemmeside (inklusive yderligere værktøjer eller ressourcer), er også underlagt disse brugsbetingelser.

Afsnit 8 – Links til tredjepart

Vores hjemmeside kan indeholde indhold, produkter eller tjenester, der leveres af tredjepart. Derudover kan vi indeholde links til eksterne hjemmesider, som vi ikke har indflydelse på indholdet af.

Vi påtager os intet ansvar for indhold, korrekthed, lovlighed eller databeskyttelsespraksis på disse tredjepartssider.

Hvis du via et link køber et produkt eller en tjeneste hos en tredjepart, sker det på eget ansvar. Læs altid betingelserne for brug og databeskyttelseserklæringen for den pågældende leverandør grundigt, før du gennemfører en transaktion.

Reklamationer eller forespørgsler vedrørende tredjepartsprodukter skal rettes direkte til den pågældende leverandør.

Afsnit 9 – Brugerkommentarer, feedback og andre indsendelser

Hvis du på vores opfordring indsender bestemt indhold (f.eks. anmeldelser, deltagelse i kampagner eller feedback), eller frivilligt sender os kreative idéer, forslag, anmeldelser eller andet indhold via e-mail, formularer eller sociale netværk ("kommentarer"), accepterer du, at vi må bruge, kopiere, redigere, offentliggøre, oversætte og distribuere dette indhold uden begrænsning i enhver form – også til kommercielle formål.

Med din indsendelse giver du os en ubegrænset, verdensomspændende, uigenkaldelig, gratis og overdragelig brugsret. Vederlag ydes kun ved udtrykkelig skriftlig aftale.

Vi er ikke forpligtede til:

• at behandle indsendt indhold fortroligt,

• at svare på indhold eller

• at gemme eller opbevare indhold.

Vi forbeholder os retten til at moderere, afvise eller fjerne indhold, hvis det:

• overtræder gældende lovgivning,

• krænker tredjeparts rettigheder eller

• strider mod vores retningslinjer.

Du garanterer, at:

• Dine kommentarer må ikke krænke tredjeparts rettigheder (f.eks. ophavs-, varemærke- eller personlighedsrettigheder),

• ingen ærekrænkende, krænkende eller ulovligt indhold er indeholdt,

• ingen skadelig software eller spam indføres, og

• alle angivne oplysninger er sandfærdige.

Du er eneansvarlig for dine overførte indholders lovlighed. Vi påtager os intet ansvar for indhold, der offentliggøres af brugere eller tredjepart.

Ved overtrædelser forbeholder vi os retlige skridt.

Afsnit 10 – Personlige oplysninger

Overførsel og behandling af dine personoplysninger via vores webshop sker i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) samt gældende databeskyttelseslove i Tyskland og Østrig.

Detaljer om art, omfang og formål med databehandlingen kan findes i vores databeskyttelseserklæring. Denne informerer blandt andet om:

• Hvilke data vi indsamler (f.eks. navn, e-mailadresse, betalingsoplysninger, IP-adresse)

• Til hvilke formål vi bruger data (f.eks. kontraktbehandling, forsendelse, kundekommunikation)

• Hvilke retsgrundlag der gælder (f.eks. art. 6, stk. 1, lit. b GDPR – kontraktopfyldelse)

• Til hvem data videregives (f.eks. fragtfirmaer, betalingsudbydere)

• Hvor længe data gemmes

• Dine rettigheder (f.eks. indsigt, sletning, dataportabilitet)

• Kontaktmuligheder for databeskyttelsesanmodninger

Al dataoverførsel sker krypteret (f.eks. SSL/TLS) og i overensstemmelse med de højeste sikkerhedsstandarder.

Afsnit 11 – Fejl, unøjagtigheder og udeladelser

På trods af største omhu kan oplysninger på vores hjemmeside lejlighedsvis være ufuldstændige, fejlagtige eller forældede. Dette vedrører blandt andet:

• Produktbeskrivelser og tekniske oplysninger

• Priser, tilgængelighed og kampagnebetingelser

• Leveringsbetingelser og forsendelsesomkostninger

• Retur- og refusionsbetingelser

Vi forbeholder os retten til til enhver tid uden varsel at rette, opdatere eller annullere ordrer, hvis disse er baseret på fejlagtige oplysninger.

Der er kun pligt til løbende opdatering af indhold, hvis det er lovpligtigt. Den angivne dato for sidste opdatering betyder ikke, at alle oplysninger siden da er blevet gennemgået eller ændret.

Afsnit 12 – Forbudte anvendelser

Brug af vores hjemmeside og tjenester er kun tilladt inden for rammerne af gældende lovgivning. Det er især forbudt at bruge hjemmesiden eller dens indhold til:

a) anvende til ulovlige eller bedrageriske formål;
b) anvende til opfordring til eller udførelse af ulovlige handlinger;
c) overtræde gældende nationale eller europæiske lovbestemmelser (f.eks. GDPR, BGB, ECG, TMG, UWG);
d) krænke tredjeparts rettigheder, især ophavsrettigheder, varemærkerettigheder eller personlighedsrettigheder;
e) offentliggøre eller sprede krænkende, diskriminerende, voldsfremmende, obskønt eller andet uacceptabelt indhold;
f) uploade eller sprede vira, orme, malware eller anden skadelig kode;
g) anvende automatiserede systemer (f.eks. bots, crawlere, scrapers) til at udtrække indhold eller data uden vores udtrykkelige samtykke;
h) indsamle, gemme eller videregive personoplysninger om andre brugere uden retligt grundlag;
i) manipulere, omgå eller forstyrre vores systemer eller sikkerhedsmekanismer;
j) udgive sig for at være en anden fysisk eller juridisk person eller misbruge konti;
k) til afsendelse af uopfordret reklame (spam), phishing eller andre manipulerende handlinger.

Overtrædelse af en af disse brugsforbud kan føre til øjeblikkelig spærring af din adgang samt retlige skridt – herunder erstatningskrav og anmeldelse til myndighederne.

Afsnit 13 – Ansvarsfraskrivelse og ansvarsbegrænsning

Vi garanterer ikke, at vores tjeneste fungerer fejlfrit, uafbrudt, sikkert eller rettidigt til enhver tid. Brug sker udtrykkeligt på eget ansvar.

Alle produkter og tjenester, der stilles til rådighed via vores hjemmeside, tilbydes – medmindre andet udtrykkeligt er angivet – "som beset" og "som tilgængelig" uden udtrykkelig eller underforstået garanti, herunder, men ikke begrænset til:

• markedsførbarhed,

• egnethed til et bestemt formål,

• ikke-krænkelse af tredjeparts rettigheder,

• systemkompatibilitet eller virusfrihed.

Vi er ikke ansvarlige for skader, der opstår som følge af brug eller manglende mulighed for brug, især ikke for:

• direkte eller indirekte skader,

• tilfældige, særlige eller følgeskader,

• mistet fortjeneste eller datatab,

• Skader forårsaget af force majeure, f.eks. netværksnedbrud, cyberangreb eller lovændringer.

Dette gælder også, hvis vi er blevet gjort opmærksomme på muligheden for sådanne skader.

Ansvarsfraskrivelse i henhold til gældende ret:
Vores ansvar er begrænset til tilfælde af forsætlig eller grov uagtsomhed samt overtrædelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser (kardinalforpligtelser). Ved let uagtsom overtrædelse af sådanne forpligtelser er vores ansvar begrænset til den kontraktmæssigt forudsigelige skade.

Tvingende lovbestemmelser, såsom produktansvar, forbrugerbeskyttelsesrettigheder (§ 13 BGB / § 1 KSchG AT) og ansvar ved person- eller helbredsskader, forbliver uberørte.

Afsnit 14 – Erstatning 

du forpligter dig til at holde Cecile Lavelle samt tilknyttede virksomheder, partnere, medarbejdere, direktører, repræsentanter, underleverandører og tjenesteydere skadesløse for ethvert krav fra tredjepart, der opstår som følge af:

• din brug af hjemmesiden i strid med disse brugsbetingelser,

• din overtrædelse af lovbestemmelser (f.eks. GDPR, ophavsret),

• overtrædelse af tredjeparts rettigheder (f.eks. intellektuel ejendom, personlighedsrettigheder),

• Indhold, som du har offentliggjort eller overført.

Dette omfatter også rimelige omkostninger til retsforfølgning (f.eks. advokat- og retsomkostninger). Frigørelsespligten gælder også i tilfælde af en myndighedsundersøgelse eller advarsel, som er udløst af din adfærd.

Afsnit 15 – Salvatorisk klausul 

Hvis en bestemmelse i disse brugsbetingelser helt eller delvist er ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser gyldige.

Den pågældende bestemmelse anses for at være erstattet i det omfang, det økonomiske formål med den oprindelige bestemmelse bedst opfyldes og samtidig er lovlig.

Denne klausul sikrer gyldigheden af hele aftalen, også ved ændringer i lovgivningen eller retsafgørelser.

Afsnit 16 – Opsigelse

Parternes forpligtelser og ansvar, der er opstået før opsigelsesdatoen, forbliver fuldt ud gældende efter kontraktens ophør.

Disse brugsbetingelser gælder, indtil de opsiges af dig eller os. Du kan til enhver tid opsige denne aftale ved at informere os om, at du ikke længere ønsker at bruge vores tjenester, eller ved at ophøre med at bruge vores hjemmeside.

Vi forbeholder os retten til at opsige aftalen med øjeblikkelig virkning – uden forudgående varsel, hvis:

• du overtræder en bestemmelse i disse betingelser,

• der foreligger en lovovertrædelse,

• der er mistanke om misbrug,

• der foreligger en sikkerhedstrussel,

• eller vi er forpligtet af regulatoriske årsager.

Ved opsigelse forbliver din forpligtelse til at betale udestående beløb gældende. Vi kan i dette tilfælde straks spærre din adgang til vores tjenester eller permanent nægte adgang.

Afsnit 17 – Hele aftalen

Disse brugsbetingelser, inklusive alle supplerende retningslinjer (f.eks. Databeskyttelseserklæring, Refusionspolitik), udgør den fuldstændige aftale mellem dig og Cecile Lavelle.

De erstatter alle tidligere mundtlige eller skriftlige aftaler, kommunikationer eller forslag, der er i modstrid med disse betingelser.

Hvis en bestemmelse i disse brugsbetingelser er uklart formuleret, fortolkes den ikke til ugunst for den part, der har udarbejdet teksten.

En undladelse fra vores side af at gøre rettigheder gældende eller håndhæve dem udgør ikke et fraskrivelse af disse rettigheder.

Afsnit 18 – Gældende ret

Disse brugsbetingelser er underlagt lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland og skal fortolkes i overensstemmelse hermed, medmindre tvingende forbrugerbeskyttelsesbestemmelser i Østrig (f.eks. § 1 KSchG, § 11 FAGG) tilsidesætter dette.

For forbrugere med bopæl i Østrig gælder:
I tvister gælder de tvingende forbrugerbeskyttelsesbestemmelser i østrigsk ret, især FAGG (Lov om fjernsalg og udenomsforretninger) og KSchG (Forbrugerloven).

Anvendelse af FN’s købelov (CISG) samt kollisionsret (IPR) er udelukket.

Værneting er – i det omfang det er lovligt – vores forretningsadresse.
For forbrugere gælder bostedsdomstolen i henhold til art. 18 stk. 2 EuGVVO.

Afsnit 19 – Ændringer af tjenestebetingelser

Du kan til enhver tid se den aktuelle version af disse tjenestebetingelser på denne side.

Vi forbeholder os retten til til enhver tid at ændre eller tilpasse disse betingelser – f.eks. for at overholde lovkrav, forbedre vores service eller tilpasse os tekniske ændringer. Ændringer træder i kraft, så snart de offentliggøres på denne hjemmeside.

Det er dit ansvar at tjekke vores hjemmeside regelmæssigt for opdateringer. Hvis du fortsætter med at bruge vores hjemmeside eller tjeneste efter offentliggørelsen af ændringer, anses dette som din accept af de opdaterede betingelser.

Bemærkning til forbrugere i Tyskland og Østrig: Ændringer, der vedrører dine væsentlige rettigheder (f.eks. returfrister, fortrydelsesret, leveringsbetingelser), gælder kun, hvis vi udtrykkeligt informerer dig herom, og du accepterer disse ændringer – eller hvis loven tillader det.

Afsnit 20 – Ikke på lager

Hvis en vare, du har bestilt, midlertidigt ikke er tilgængelig, informerer vi dig straks via e-mail eller telefon. Du har herefter følgende valgmuligheder:

• Vent på, at produktet bliver tilgængeligt igen

• Modtag et gavekort på købsbeløbet

• Eller en fuld tilbagebetaling til den oprindeligt anvendte betalingsmetode

Gavekortet er gyldigt uden tidsbegrænsning og kan bruges til ethvert tilgængeligt produkt på vores hjemmeside.

Vigtig bemærkning i henhold til § 5a stk. 2 UWG (DE) / § 5 E-Commerce-Loven (AT):
Vi bestræber os på altid at holde lagerbeholdningen opdateret. Hvis et produkt ikke er tilgængeligt på bestillingstidspunktet, er vi forpligtet til at informere og eventuelt annullere ordren.

Afsnit 21 – Hygiejneartikler

Af hygiejne- og sundhedsmæssige årsager er visse produkter undtaget fra ombytning og returnering, hvis deres originalemballage er åbnet eller forseglingen fjernet (§ 312g stk. 2 nr. 3 BGB / § 18 stk. 1 nr. 5 FAGG).

Ikke-returnerbare produkter omfatter bl.a.:

• Undertøj & trusser

• Bikinier & badetøj

• Make-up & kosmetik

• Barberings- og hårfjerningsapparater

• Hårprodukter & extensions

• Parykker

• Intim- og sundhedsprodukter

Denne undtagelse gælder kun, hvis produkterne af hygiejniske årsager ikke kan videresælges. Uåbnede varer eller produkter i intakt originalemballage kan returneres inden for 30 dage i henhold til vores returret.

Afsnit 22 – Tilbud

Alle tilbud på vores hjemmeside er uforpligtende og gælder, så længe lager haves, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

Hvis et tilbud er tidsbegrænset eller knyttet til særlige betingelser, vil dette tydeligt fremgå af selve tilbuddet – i henhold til oplysningspligterne efter § 5a UWG (DE) og § 5 ECG (AT).

Vi forbeholder os retten til at ændre eller tilpasse tilbud når som helst. Den gældende version af tilbuddet er altid den, der vises på bestillingstidspunktet.

Hvert tilbud indeholder en klar, fuldstændig og korrekt beskrivelse af de tilbudte produkter eller tjenester, herunder:

• væsentlige egenskaber ved produktet eller tjenesten

• Pris inklusive alle skatter og afgifter

• Information om levering, betaling, returnering og kontraktens løbetid

• Fortrydelsesret, hvis relevant

• tekniske trin til kontraktindgåelse

• Mulighed for at rette indtastningsfejl før bestilling

• Sprog, som kontrakten kan indgås på

• Bemærkning om arkivering af kontrakten

• eventuelt gældende adfærdskodekser (f.eks. Trusted Shops, Händlerbund)

Produktbilleder tjener til illustration. Afvigelser i farver, størrelser eller detaljer kan forekomme og udgør ikke en mangel, såfremt de er sædvanlige og rimelige (§ 434 BGB ny version).

Åbenlyse skrive-, tryk- eller regnefejl i tilbuddet er ikke bindende. Vi er ikke ansvarlige for fejlagtige oplysninger, medmindre der foreligger grov uagtsomhed eller forsæt.

Afsnit 23 – Prisen

Alle angivne priser er endelige priser i euro (EUR) og inkluderer lovpligtig moms samt alle øvrige prisbestanddele – i henhold til § 1, stk. 1 i prisoplysningsbekendtgørelsen (PAngV).

I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode vil priserne ikke forhøjes, medmindre det er lovpligtigt (f.eks. ændring af moms).

Prisforhøjelser er kun tilladt, hvis:

• de er baseret på en lovændring,

• det drejer sig om dynamiske priser (f.eks. markedspriser), og dette er tydeligt angivet i tilbuddet,

• eller du udtrykkeligt har accepteret prisændringen (ved løbende kontrakter med mere end 3 måneders varighed).

Ved prisfejl (f.eks. ved tastefejl) forbeholder vi os retten til at annullere ordrer. Vi informerer dig straks i sådanne tilfælde og refunderer allerede betalte beløb.

 

---

Kundeservice
Supporttider: Mandag til søndag, 09:00 – 17:00 (CET)
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.
E-Mail: info@cecilelavelle.com
Telefon: +33 7 56 75 67 75

Virksomhedsoplysninger
E-handel QJ
Kreilerhof 33, 2151 PJ Nieuw-Vennep, Holland
Handelsregister (KvK): 94704635
CVR-nr.: NL866865342B01