Forsendelsespolitik
Sidst opdateret: 02.11.2025
Tak for dit køb hos Cecile Lavelle. Nedenfor finder du alle oplysninger om behandling, forsendelse, returnering og refusion af din ordre.
Denne politik gælder for kunder fra Tyskland og Østrig.
Ordrebehandling
Alle ordrer, der modtages før midnat (00:00 GMT +1), behandles inden for 1–3 hverdage.
Der foretages ingen behandling eller forsendelse i weekender og på helligdage.
Hvis der opstår forsinkelser, informerer vi dig via e-mail.
Forsendelsesområder og forsendelsesomkostninger
Forsendelse sker udelukkende til Tyskland og Østrig.
Levering af din oprindelige ordre er gratis – der pålægges ingen forsendelsesomkostninger.
Forsendelsen sker via pålidelige, kontrollerede fragtpartnere (f.eks. DHL, DPD, UPS, Österreichische Post, GLS Austria).
Forsendelsesbekræftelse & forsendelsessporing
Så snart din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse via e-mail med dit forsendelsessporingsnummer.
Du kan til enhver tid tjekke status på din ordre via følgende link: Følg din ordre
Forsendelsessporing aktiveres normalt inden for 24 timer.
Leveringstid
Vores leveringstider består af to faser:
1. Behandlingstid: 1–3 hverdage
2. Leveringstid: 5–9 hverdage
Samlet varighed: 6–12 hverdage
I perioder med sæsonmæssige spidsbelastninger, ved toldkontrol eller på grund af ydre omstændigheder kan der forekomme enkelte forsinkelser.
Produkt ikke modtaget
Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for den ovennævnte leveringstid, bedes du vente op til 5 yderligere hverdage, da der lejlighedsvis kan opstå forsinkelser hos fragtfirmaet.
Hvis leveringen stadig ikke er modtaget efterfølgende, bedes du kontakte os via e-mail på info@cecilelavelle.com.
Vores team kontrollerer forsendelsesstatus og igangsætter om nødvendigt en refusion eller ombytning.
Returnering & returnering
Du kan returnere produkter i henhold til vores returvilkår inden for 30 dage efter modtagelse.
Varerne skal være ubrugte, ubeskadigede og i original emballage.
Brug altid en forsendelse med Track & Trace, da returneringer uden sporingsmulighed ikke kan refunderes i tilfælde af tab.
Returneringsadresse:
Modtager: Holly Huang
Telefon: +86 135 5671 5849
Adresse linje 1: 3. sal, bygning 2, Baiwei industripark
Adresse linje 2: Nr. 170 Xiangshan Road, Qinghuang Village
By: Dongguan
Region/Provins: Guangdong
Postnummer: 523000
Land: Kina
Omkostninger ved returnering
Returomkostningerne bæres af kunden.
Beløbet kan variere afhængigt af vægt, forsendelsesfirma og oprindelsesland.
Omkostningerne er normalt omkring 25 EUR, afhængigt af den valgte forsendelsestjeneste.
Refusion
Efter modtagelse og kontrol af din returnering refunderes købsbeløbet inden for 5 arbejdsdage til den oprindeligt anvendte betalingsmetode.
Refusionen sker i euro (EUR).
Denne forsendelsespolitik er udelukkende til din information om behandling, levering og forsendelsessporing.
Oplysninger om returnering, refusion og fortrydelse findes i vores separate returpolitik.
Dine lovbestemte forbrugerrettigheder i henhold til § 312g BGB (DE) og § 11 FAGG (AT) forbliver upåvirkede.
Kundeservice
Supporttider: Mandag til søndag, 09:00 – 17:00 (CET)
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.
E-mail: info@cecilelavelle.com
Telefon: +33 7 56 75 67 75
Virksomhedsoplysninger
E-handel QJ
Kreilerhof 33, 2151 PJ Nieuw-Vennep, Holland
Handelsregister (KvK): 94704635
CVR-nummer: NL866865342B01