Fraktpolicy
Senast uppdaterad: 02.11.2025
Tack för ditt köp hos Cecile Lavelle. Nedan hittar du all information om hantering, leverans, retur och återbetalning av din beställning.
Denna policy gäller för kunder från Tyskland och Österrike.
Orderhantering
Alla beställningar som görs före midnatt (00:00 GMT +1) hanteras inom 1–3 arbetsdagar.
Ingen hantering eller leverans sker på helger och allmänna helgdagar.
Om det uppstår förseningar informerar vi dig via e-post.
Leveransområden och fraktkostnader
Leverans sker endast till Tyskland och Österrike.
Leverans av din ursprungliga beställning är gratis – inga fraktkostnader tillkommer.
Leveransen sker via pålitliga, kontrollerade fraktpartners (t.ex. DHL, DPD, UPS, Österrikiska posten, GLS Austria).
Leveransbekräftelse & spårning
Så snart din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med ditt spårningsnummer.
Du kan när som helst kontrollera statusen för din beställning via följande länk: Spåra din beställning
Spårning av försändelsen aktiveras vanligtvis inom 24 timmar.
Leveranstid
Våra leveranstider består av två faser:
1. Bearbetningstid: 1–3 arbetsdagar
2. Leveranstid: 5–9 arbetsdagar
Total tid: 6–12 arbetsdagar
Under säsongstoppar, vid tullkontroller eller på grund av yttre omständigheter kan det ibland uppstå förseningar.
Produkt inte mottagen
Om du inte har mottagit din beställning inom den angivna leveranstiden, vänligen vänta upp till 5 ytterligare arbetsdagar eftersom det ibland kan uppstå förseningar hos fraktleverantören.
Om leveransen fortfarande inte har kommit efter det, vänligen kontakta oss via e-post på info@cecilelavelle.com.
Vårt team kontrollerar fraktstatus och initierar vid behov återbetalning eller ersättningsleverans.
Retur & returhantering
Du kan returnera produkter enligt våra returvillkor inom 30 dagar efter mottagandet.
Varorna måste vara oanvända, oskadade och i originalförpackning.
Använd alltid en frakt med spårning, eftersom returer utan spårning inte kan ersättas vid förlust.
Returadress:
Zhang Shun
5th Floor, West Gate
Zhejiang Boshang Optoelectronics Co., Ltd.
Hezhuang Street, Qiantang District
Hangzhou City, Zhejiang Province, 311200
China
Kostnader för retur
Returkostnaderna betalas av kunden.
Beloppet kan variera beroende på vikt, fraktleverantör och ursprungsland.
Kostnaderna är vanligtvis cirka 25 EUR, beroende på valt fraktbolag.
Återbetalning
Efter mottagande och granskning av din retur återbetalas köpesumman inom 5 arbetsdagar till det ursprungliga betalningssättet.
Återbetalningen sker i euro (EUR).
Denna fraktpolicy är endast för din information om hantering, leverans och spårning.
Information om retur, återbetalning och ångerrätt finns i vår separata returpolicy.
Dina lagstadgade konsumenträttigheter enligt § 312g BGB (DE) och § 11 FAGG (AT) påverkas inte av detta.
Kundtjänst
Supporttider: måndag till söndag, 09:00 – 17:00 (CET)
Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 24 timmar.
E-post: info@cecilelavelle.com
Telefon: +33 7 56 75 67 75
Företagsinformation
E-Commerce QJ
Kreilerhof 33, 2151 PJ Nieuw-Vennep, Nederländerna
Handelsregister (KvK): 94704635
VAT-ID: NL866865342B01