Toimitusehdot
Viimeksi päivitetty: 02.11.2025
Kiitos ostoksestasi Cecile Lavellella. Alla löydät kaikki tiedot tilauksesi käsittelystä, toimituksesta, palautuksesta ja hyvityksestä.
Tämä käytäntö koskee asiakkaita Saksasta ja Itävallasta.
Tilausten käsittely
Kaikki ennen keskiyötä (00:00 GMT +1) tehdyt tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa.
Viikonloppuisin ja virallisina pyhäpäivinä ei käsitellä tilauksia eikä toimiteta.
Jos viivästyksiä ilmenee, ilmoitamme niistä sähköpostitse.
Toimitusalueet ja toimituskulut
Toimitus tapahtuu ainoastaan Saksaan ja Itävaltaan.
Alkuperäisen tilauksesi toimitus on maksuton – toimituskuluja ei peritä.
Toimitus tapahtuu luotettavien, tarkastettujen kuljetuskumppaneiden kautta (esim. DHL, DPD, UPS, Itävallan posti, GLS Austria).
Lähetysvarmistus & seuranta
Heti kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse lähetysvarmistuksen, jossa on lähetyksen seurantanumero.
Voit tarkistaa tilauksesi tilan milloin tahansa seuraavan linkin kautta: Seuraa tilaustasi
Lähetyksen seuranta aktivoidaan yleensä 24 tunnin kuluessa.
Toimitusaika
Toimitusaikamme koostuvat kahdesta vaiheesta:
1. Käsittelyaika: 1–3 arkipäivää
2. Toimitusaika: 5–9 arkipäivää
Kokonaisaika: 6–12 arkipäivää
Sesonkihuippujen, tullitarkastusten tai ulkoisten olosuhteiden vuoksi voi ajoittain esiintyä viiveitä.
Tuotetta ei vastaanotettu
Jos et ole saanut tilaustasi yllä mainitun toimitusajan puitteissa, odota ensin enintään 5 arkipäivää, sillä kuljetuspalvelussa voi ajoittain esiintyä viiveitä.
Jos toimitus ei ole saapunut tämän jälkeen, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@cecilelavelle.com.
Tiimimme tarkistaa toimitustilanteen ja tarvittaessa käynnistää hyvityksen tai korvaavan toimituksen.
Palautus & palauttaminen
Voit palauttaa tuotteet palautusehtojemme mukaisesti 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäispakkauksessa.
Käytä aina seurantakoodillista lähetystä, sillä seurantakoodittomia palautuksia ei korvata katoamistapauksissa.
Palautusosoite:
Zhang Shun
5. kerros, länsikäytävä
Zhejiang Boshang Optoelectronics Co., Ltd.
Hezhuang-katu, Qiantangin piiri
Hangzhoun kaupunki, Zhejiangin maakunta, 311200
Kiina
Palautuskulut
Palautuskulut maksaa asiakas.
Summa voi vaihdella painon, kuljetusyrityksen ja lähtömaan mukaan.
Kustannukset ovat yleensä noin 25 euroa, riippuen valitusta toimitustavasta.
Hyvitys
Palautuksen vastaanoton ja tarkastuksen jälkeen ostosumma hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle 5 arkipäivän kuluessa.
Hyvitys maksetaan euroina (EUR).
Tämä toimitussääntö on tarkoitettu ainoastaan tiedoksi käsittelyä, toimitusta ja seurantaa varten.
Tietoa palautuksista, hyvityksistä ja peruutuksista löydät erillisestä palautuskäytännöstämme.
Lakiasiakkaiden oikeudet § 312g BGB:n (DE) ja § 11 FAGG:n (AT) mukaan säilyvät ennallaan.
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelun aukioloajat: maanantaista sunnuntaihin, klo 09.00–17.00 (Keski-Euroopan aika)
Pyrimme vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin 24 tunnin kuluessa.
Sähköposti: info@cecilelavelle.com
Puhelin: +33 7 56 75 67 75
Yritystiedot
Verkkokauppa QJ
Kreilerhof 33, 2151 PJ Nieuw-Vennep, Alankomaat
Kaupparekisteri (KvK): 94704635
ALV-tunnus: NL866865342B01