Toimitusehdot
Viimeksi päivitetty: 02.11.2025
Kiitos ostoksestasi Cecile Lavellella. Alla löydät kaikki tiedot tilauksesi käsittelystä, toimituksesta, palautuksesta ja hyvityksestä.
Tämä käytäntö koskee asiakkaita Saksasta ja Itävallasta.
Tilausten käsittely
Kaikki ennen keskiyötä (00:00 GMT +1) tehdyt tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa.
Viikonloppuisin ja virallisina pyhäpäivinä ei käsitellä tilauksia eikä toimiteta.
Jos viiveitä ilmenee, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse.
Toimitusalueet ja toimituskulut
Toimitus tapahtuu ainoastaan Saksaan ja Itävaltaan.
Alkuperäisen tilauksesi toimitus on maksuton – toimituskuluja ei peritä.
Toimitus tapahtuu luotettavien, tarkastettujen kuljetuskumppaneiden kautta (esim. DHL, DPD, UPS, Itävallan posti, GLS Austria).
Lähetysvarmistus & seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse lähetysvarmistuksen, jossa on seurantanumerosi.
Voit tarkistaa tilauksesi tilan milloin tahansa seuraavan linkin kautta: Seuraa tilaustasi
Seurantanumero aktivoidaan yleensä 24 tunnin kuluessa.
Toimitusaika
Toimitusaikamme koostuvat kahdesta vaiheesta:
1. Käsittelyaika: 1–3 arkipäivää
2. Toimitusaika: 5–9 arkipäivää
Kokonaisaika: 6–12 arkipäivää
Sesonkihuippujen, tullitarkastusten tai ulkoisten olosuhteiden vuoksi voi joskus esiintyä viiveitä.
Tuotetta ei vastaanotettu
Jos et ole saanut tilaustasi yllä mainitun toimitusajan kuluessa, odota ensin enintään 5 arkipäivää, sillä kuljetuspalvelussa voi joskus esiintyä viiveitä.
Jos toimitus ei tämän jälkeen vieläkään saavu, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@cecilelavelle.com.
Tiimimme tarkistaa toimitustilanteen ja tarvittaessa käynnistää hyvityksen tai korvaavan toimituksen.
Palautus & palauttaminen
Voit palauttaa tuotteet palautusehtojemme mukaisesti 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäispakkauksessa.
Käytä aina seurantakoodillista lähetystä, sillä seurantakoodittomia palautuksia ei korvata katoamistapauksissa.
Palautusosoite:
Vastaanottaja: Holly Huang
Puhelin: +86 135 5671 5849
Osoiterivi 1: 3. kerros, rakennus 2, Baiwei teollisuuspuisto
Osoiterivi 2: Nr. 170 Xiangshan Road, Qinghuang Village
Kaupunki: Dongguan
Osavaltio/maakunta: Guangdong
Postinumero: 523000
Maa: Kiina
Palautuskulut
Palautuskulut maksaa asiakas.
Summa voi vaihdella painon, kuljetusyrityksen ja lähtömaan mukaan.
Kulut ovat yleensä noin 25 EUR, valitusta toimitustavasta riippuen.
Hyvitys
Palautuksen vastaanoton ja tarkastuksen jälkeen ostosumma hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle 5 arkipäivän kuluessa.
Hyvitys maksetaan euroissa (EUR).
Tämä toimitusehto on tarkoitettu ainoastaan tiedoksi käsittelystä, toimituksesta ja seurantapalvelusta.
Palautus-, hyvitys- ja peruutustiedot löytyvät erillisestä palautuskäytännöstämme.
Lakiasiakkaiden oikeudet § 312g BGB (DE) ja § 11 FAGG (AT) pysyvät voimassa.
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelun aukioloajat: maanantaista sunnuntaihin, klo 09:00–17:00 (CET)
Pyrimme vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin 24 tunnin kuluessa.
Sähköposti: info@cecilelavelle.com
Puhelin: +33 7 56 75 67 75
Yritystiedot
Verkkokauppa QJ
Kreilerhof 33, 2151 PJ Nieuw-Vennep, Alankomaat
Kaupparekisteri (KvK): 94704635
ALV-tunnus: NL866865342B01