Politique de remboursement
Remboursement:
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Produit non reçu :
Le délai de livraison estimé est de 5 à 9 jours ouvrés, plus le délai de traitement. Les commandes passées avant 00h00 GMT+1 seront traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans ce délai, veuillez patienter 5 jours supplémentaires. Si vous n'avez toujours pas reçu votre livraison, veuillez nous contacter ; nous vous tiendrons informés.
Nous livrons en Allemagne, en Suisse et en Autriche.
Votre satisfaction est notre priorité. Nous serons ravis de répondre à vos questions et commentaires.
Produit endommagé ou incorrect :
Si vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement après avoir reçu la marchandise.
Nous vous enverrons gratuitement un produit de remplacement ou vous rembourserons le montant total, y compris les frais d'expédition.
Annulation de commande :
Vous ne pouvez annuler votre commande que dans les 5 minutes suivant sa validation. Passé ce délai, votre commande sera transmise directement à notre service logistique pour traitement. Passé ce délai, l'annulation n'est plus possible.
Si vous avez fait une erreur dans votre commande ou votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement – nous serons heureux de vous aider.
Renvoyez-nous le colis :
Envoyez le colis de retour (avec Track & Trace) à l'adresse suivante :
Destinataire : Zhang Shun
Adresse : 5e étage, porte ouest, Zhejiang Boshang Optoelectronics Co., Ltd.
Rue Hezhuang, district de Qiantang, ville de Hangzhou, province du Zhejiang, Chine
Remarque sur les frais de port :
Veuillez noter que les retours vers la Chine peuvent entraîner des frais d'expédition élevés (environ 25 €). Ces frais sont à la charge du client.
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Nous concevons la mode comme une forme d'exploration constante, tant personnelle que collective. Cet espace s'inscrit dans cette perspective : réfléchi, évolutif et ouvert. Avec une sélection limitée mais en constante évolution, notre objectif n'est pas de tout offrir, mais de faire la différence par de petits choix. Nous sommes là pour ceux qui apprécient les détails, les moments de transition et les moments de calme au-delà des tendances. Merci d'être ici et de participer à un projet en constante évolution.
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Cecile Lavelle est exploitée par E-Commerce QJ, une société enregistrée aux Pays-Bas.
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