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Restituiscici il pacco:
Inviare il pacco di reso (con Track & Trace ) al seguente indirizzo:
Destinatario: Zhang Shun
Indirizzo: 5° piano, West Gate, Zhejiang Boshang Optoelectronics Co., Ltd.
Hezhuang Street, distretto di Qiantang, città di Hangzhou, provincia di Zhejiang, Cina
Nota sulle spese di spedizione:
Si prega di notare che i resi in Cina potrebbero comportare costi di spedizione elevati (circa 25 CHF) . Tali costi sono a carico del cliente.
Assistenza clienti:
Orari di supporto: dal lunedì alla domenica: 9:00 – 17:00
E-mail: info@cecilelavelle.com
Telefono: +33756756775
Dettagli dell'azienda:
Nome dell'azienda: E-Commerce QJ
Indirizzo: Kreilerhof 33, 2151PJ Nieuw-Vennep, Paesi Bassi
Numero di registro delle imprese (KvK): 94704635
Partita IVA (Partita IVA): NL866865342B01